为什么我建议你用客户本国的WhatsApp号跟他们沟通?

WhatsApp美国号的好处

 
一直分享在外贸活动中,WhatsApp的相关内容。这次也不例外,咱们今天的主题是:

为什么我建议你用客户本国的WhatsApp号跟他们沟通?

 
接下来,我会从几个方面阐述WhatsApp开发客户,建议使用本地号的原因

 

1. WhatsApp沟通上,使用本地号码,可以有效提高对方的回复率,快速建立信任关系

大家都遇到过这样的场景:自己的微信好友申请里,有时候会突然有一个,你压根不认识的人,加你为好友。你能否接受对方为好友,他给首次展示的信息就至关重要了,这就是所谓的第一印象:对方的头像,昵称,对方的地区,对方的微信号ID,对方加你为好友的来源,对方的朋友圈可见信息及设置。 WhatsApp也是一样的,当你给对方发第一条消息时,对方是你直接回复你信息,是把你保存到通讯录在回复信息,还是把你拉黑或者 投诉你,除了取决于你发送给对方的信息,也取决你的头像,注册WhatsApp的手机号来源以及你的自我介绍。
 
与微信的所在地区相比,WhatsApp的号码归属地,所代表的的信息确定性更强,对方看到你来自于同一个国家后,安全感与确定性也会越强。所以同等话术下,相应的回复率也会越高。
 
我们曾经拿两个WhatsApp账户:美国的与印度的做实验,发送对象是美国三天内活跃过的WhatsApp账户,对比结果是,美国号的回复率是印度的2.8倍
WhatsApp被封禁拉黑与被举报
 
所以,使用客户本地的WhatsApp号或者认知度比较高的地区,来注册的WhatsApp号,可以在破冰时,降低对方的防备心理,有更高的回复率,以及降低信任成本。
 

2. WhatsApp同一个国家号码互相添加好友的风控会低于跨国发送消息

WhatsApp的这个特征,从逻辑上是说的通的,但是,最初,我们发现WhatsApp的这个特征,是数据对比出来的。我们起初,拿一批印度的号,给印度本国的号发WhatsApp的文本信息,一个正常活跃的WhatsApp号,能发送到100条以上,而没有被风控,很正常;但是,当我们拿这些号去跨国给其他国家发,基本很少超过20条,就会被风控封号。
所以,当你使用客户目标国的号码,去跟对方交流沟通时,相应的,封号率也是降低的,而且是大大地降低,当然,原则上,我们一直秉持:外贸与跨境电商行业,不进行spam营销,因为效率太低了。

 

3. WhatsApp本国号码,可以凸显销售的专业性与重视程度

当你跟客户建立关系后,本地WhatsApp的优势会再次凸显出来,在你向客户展示专业性的时候,所用的账户,全部都是他们国家的,他们第一感觉是觉得被重视了,管中窥豹,因为你们有针对他们的市场,进行专门的销售资源的配置。其次,当老客户向新客户推介你们的时候,介绍的成本也会小很多,因为名片发过去,就是本地化很强的印象,而且,这种印象会自然而然带到线下,会让他们有线下约见面的,然后沟通的成本也很低的感觉。同样的,即使,他从来不跟你打电话(一般WhatsApp或者Skype上语音电话为多),但是,WhatsApp号是他们本地的,他们也会形成,只要出现问题,他一个电话就能联系上你的感觉。
所以说,这个细节也很值得重视。
 

4. 保护销售人员隐私,比如被同行窥探到,被劣质客户骚扰等

 
这个不多说,正规的产品,也要防止被同行骚扰或者账户被恶意举报之类的。还有一些,比如做莆田或者广州那些复制品的卖家,保护WhatsApp号的隐私,用这种方法也不错。
 

5. 可以帮助销售统一配置销售资产,打造并保护好公司的私域流量

 
如果你是老板或者销售总监,买一批美国号或者其他国家号,这个方法一定会让你在销售管理上更顺畅。现在打造公司私域流量的概念甚嚣尘上,其中关键的一点,就是数据库营销,数据库沉淀在哪里,当然是WhatsApp号或者公司的邮箱库,那沉淀在WhatsApp里面的话,国内的手机号,都要求实名的,一旦员工产生流动或者销售,客服人员较多时,号码都是个问题。所以,用当地的号,公司统一购买,不仅方便管理销售客服团队,同时,也是对公司私域流量数据资产的一种保护。
 

总结:

综上所述,所以,我是强烈建议,使用WhatsApp沟通客户高的外贸人或者团队,使用客户所在地区的WhatsApp 或者客户认知度高的地区的号码注册的WhatsApp沟通为主
 
最后是广告插播时间,不管买不买,都可以加我们的小助理微信,说是我的助理,其实屈才了,也是一位外贸圈的大神,他的微信号:yiqijiayou365
 
WhatsApp美国号购买海报

 

 

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